2009.03.10
成都花郡七百余業(yè)主春日溫暖入伙
3月7日是個(gè)喜氣洋洋的日子。因?yàn)檫@一天，是花郡706戶新業(yè)主搬新家的日子。而對(duì)于花樣年成都公司客服部同事們來說，一場無聲的戰(zhàn)役打響了。各環(huán)節(jié)都事先準(zhǔn)備就緒，糖果、紅茶、糕點(diǎn)、禮品都體現(xiàn)著公司對(duì)業(yè)主無微不至的關(guān)懷。
一次要交706套房子，無疑是艱巨的挑戰(zhàn)。人手少，任務(wù)重，隨時(shí)面臨交房中可能出現(xiàn)的問題，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員都在準(zhǔn)備過程中嚴(yán)謹(jǐn)有續(xù)，保證交房的順利進(jìn)行。緊張的工作從一大早開始，程序較為煩瑣，客服部的同事們向業(yè)主耐心回答各種疑難問題，常常連水都來不及喝，馬不停蹄地一直工作到下午六點(diǎn)。
由于工作量大，入伙工作前后持續(xù)七天，客服部同事堅(jiān)守崗位。在處理關(guān)于政策變動(dòng)前和變動(dòng)后的契稅交納問題上，面對(duì)情緒激動(dòng)的業(yè)主，客服部同事更是耐心接待，仔細(xì)解釋相關(guān)規(guī)定和政策，避免業(yè)主情緒的激化和群聚事件的發(fā)生，較好的解決了業(yè)主的疑問。
現(xiàn)場辦理入伙手續(xù)的業(yè)主對(duì)公司的接待十分滿意。他們認(rèn)為，辦理流程一目了然，工作人員的態(tài)度熱情，解答問題時(shí)也十分耐心。讓業(yè)主深刻感到了花樣年公司人性化的服務(wù)宗旨?？粗綀龅臉I(yè)主感受到家的溫暖，每個(gè)員工的臉上洋溢著笑容。